Vanaf het moment van overlijden tot aan de dag van de uitvaart is er al veel gebeurd. Elke dag wordt er gewerkt aan de organisatie en inhoud van de uitvaart. Hoe wordt er afscheid genomen, zijn er sprekers, is er muziek, worden er kaarsen gebrand, bloemen uitgedeeld? Hoe is het vervoer geregeld, wordt de kist gedragen en door wie? Hoeveel mensen worden er verwacht, wie ontvangt de mensen, wie leidt de dienst?
De afspraken over de invulling van het afscheid leggen we vast in een draaiboek. Zo weet iedereen wie wat doet, en wanneer. De uitvaartverzorgster zorgt dat alles wat is afgesproken op die manier gebeurt.